Política de devolución y reemplazo para productos Bubo

Política de devolución y reemplazo

Acerca del proceso de selección de nuestros productos

Política de devolución y reemplazo

Es de nuestro mayor interés asegurarnos que nuestros clientes y usuarios tengan la mejor experiencia con nuestros productos.
¡Nuestros productos son de excelente calidad!
Cada tipo de producto vendido por Bubo ha sido escogido con los mayores estándares de calidad.
Para ello, se analizan diferentes proveedores, el proceso de producción y los materiales utilizados.
Además, hacemos diferentes pruebas de calidad a cada muestra enviada por los proveedores.
En casos de productos dañados durante el envío o que tengan algún defecto de fábrica, ofreceremos un reemplazo.

Política de devolución y reemplazo

Acerca de los reembolsos

En ninguna circunstancia realizaremos reembolsos de dinero.

Proceso de devolución de producto

El Cliente cuenta con 48 horas después de la entrega para solicitar la revisión y potencial cambio del producto dañado.
El Cliente deberá enviar un correo electrónico a [email protected] con las imágenes del producto dañado, factura y número de orden.
Para ser elegible, el producto debe estar sin uso y en la misma condición que fue entregado. Incluyendo todas las partes, piezas, etiquetas y el empaque (o caja) original.
Si no cumple con todas las anteriores condiciones, no se efectuará ningún cambio o retorno.
Reclamos recibidos 48 horas después de la entrega del producto, no aplican para el proceso de reemplazo.
El uso de los productos podría generar daños de los que no nos hacemos responsables.
Bubo cuenta con 48 horas hábiles para la revisión de la información.
De ser aceptado el defecto de fábrica o daño por envío, con mucho gusto facilitaremos la devolución del producto.

Proceso de reemplazo del producto

Nos comunicaremos con el Cliente por medio del correo electrónico previamente registrado en nuestra base de datos.
Por ello, es indispensable que el cliente haya llenado el formulario de compra con la información correcta.
Para realizar el reemplazo, el Cliente deberá enviar el paquete de vuelta a nuestra bodega.
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones con las que fue entregado, incluyendo todas las piezas originales, documentación (libros, imágenes, stickers) y empaquetado.
Le enviaremos un correo electrónico con la dirección donde lo recibiremos y el proceso respectivo.
Los costos de los envíos durante el proceso de devolución y reemplazo del producto deberán ser cubiertos por el Cliente.
Una vez recibido el producto en calidad de devolución en nuestras bodegas, nuestro equipo cuenta con 48 horas hábiles para realizar la revisión.
Al Cliente se le confirmará por correo electrónico la aprobación o rechazo del cambio de producto.
Bubo se reserva el derecho de la decisión final con respecto a la aprobación o rechazo del reemplazo del producto.
En caso de ser aprobado el reemplazo, le informaremos el tiempo de entrega y el proveedor seleccionado.
Este podrá variar dependiendo del lugar de envío y si se tiene el producto disponible en bodega.
Si no estuviese disponible el producto en bodega, el cliente decidirá si desea esperar o escoger un producto diferente que sí esté disponible.
En caso de que el Cliente quiera cambiar el producto por otro de mayor valor, el Cliente deberá cancelar la diferencia.

Cambios en la política de devolución y reemplazo

Bubo se reserva el derecho de modificar la política de devolución y reembolso a entera discreción y en cualquier momento que considere necesario.
Por ello, el Cliente debe revisar la política vigente en la página web en el momento de realizar la compra.
En caso de realizar la compra, el Cliente acepta la totalidad de la política de devolución y reembolso.

¿Dudas acerca de la política de devolución y reembolso? Contactanos al correo [email protected]

¡Para Bubo es un placer atenderte!